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Política de Privacidad
En Tiendota (“nosotros”, “nuestro” o “la Tienda Automágica”) nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes.
¿Quién es el responsable?
Nombre comercial: Tiendota
Sitio web: tiendota.com
Dirección: Online solamente por ahora.
Email: info@tiendota.com
Teléfono/WhatsApp: +51 916555171
Datos que recopilamos
Datos proporcionados por ti
- Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, país/ciudad y contraseña cifrada.
- Datos de compra: dirección de entrega, identificación fiscal (si aplica), historial de pedidos.
- Consultas y soporte: contenido de mensajes, encuestas, reseñas.
- Afiliación/dropshipping: datos para pagos de comisiones y verificación.
Datos recopilados automáticamente
- Datos técnicos: IP, tipo/versión de navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria, identificadores de dispositivo.
- Uso del sitio: páginas visitadas, acciones realizadas, fuente/medio de tráfico.
- Cookies y almacenamiento local para recordar preferencias y medir rendimiento.
Datos de terceros
- Pasarelas de pago y plataformas de envío.
- Plataformas de afiliados y marketplaces.
- Redes sociales cuando interactúas o inicias sesión con ellas.
Cómo obtenemos los datos
Obtenemos información directamente de ti cuando te registras, compras, te suscribes o nos contactas; automáticamente mediante cookies y tecnologías similares; y de socios externos con los que operamos nuestros servicios digitales y físicos.
Para qué usamos tus datos
- Gestionar tu cuenta, pedidos, envíos y devoluciones.
- Procesar pagos y prevenir fraude.
- Brindar soporte, notificaciones transaccionales y servicio postventa.
- Mejorar el sitio, la oferta de productos y la experiencia de usuario.
- Marketing con tu consentimiento y comunicación de novedades relevantes.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias aplicables.
- Gestionar programas de afiliados, dropshipping y recompensas.
Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato y medidas precontractuales.
- Interés legítimo para seguridad, mejora del servicio y prevención de fraude.
- Consentimiento para marketing, cookies no esenciales y algunos perfiles.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Con quién compartimos datos
- Proveedores tecnológicos: alojamiento, analítica, mensajería y soporte.
- Pasarelas de pago y prevención de fraude.
- Operadores logísticos y fulfillment para envíos y devoluciones.
- Socios de marketplace, afiliados y dropshippers cuando corresponde a la transacción.
- Autoridades cuando la ley lo requiera o para proteger derechos y seguridad.
- En caso de reestructuración corporativa, con potenciales adquirentes bajo acuerdos de confidencialidad.
No vendemos tus datos personales.
Transferencias internacionales
Podemos almacenar o procesar datos en países distintos al tuyo. Adoptamos garantías adecuadas según la normativa aplicable, incluyendo contratos con cláusulas estándar y evaluaciones de riesgo.
Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines indicados y las obligaciones legales. Criterios típicos: vigencia de la cuenta, plazos de garantía, tributarios y de prescripción de acciones.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema es 100% seguro; si detectas un incidente, contáctanos de inmediato.
Tus derechos sobre los datos
Según la normativa aplicable, puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación/eliminación, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a info@tiendota.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar verificación de identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.
Pagos, envíos y socios
Los pagos son procesados por pasarelas externas que actúan como responsables o encargados independientes. No almacenamos datos completos de tarjetas. Para productos físicos, compartimos lo necesario con operadores logísticos. Para productos digitales y programas de afiliados o dropshipping, podemos compartir datos operativos con el socio correspondiente para completar la entrega del servicio o producto.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos en info@tiendota.com o al +51 916555171.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en tiendota.com/privacy indicando la fecha de “Última actualización”.